Kundenservice-Vermittlungsplattform für digitale Störungsmeldungen
Für Mieter, Liegenschaftsbesitzer und Verwaltungen
Die ganze Markenvielfalt- mit einem Klick organisiert!
Es gibt keine einfachere Lösung als unsere. Sie erhalten direkt vom Mieter die Meldung über die Störung und mit einem Klick beauftragen Sie Ihren Service-Partner oder Hersteller- je nachdem was Sie bevorzugen.
Es lässt sich alles erfassen, was defekt gehen kann.
Nachdem eine einmalige Erfassung der Geräte gemacht wurde, heisst es nur noch
Onboarding und Meldung
Unkompliziert und ohne App. Das Komplette Datenhandling
In wenigen Schritten kann der Account angelegt werden.
Erfassung der Gerätedaten:
- Standort
- Typ, Seriennummer
- Zustand und alter
- Servicepartner
Nachdem der Account aktiviert wurde, kann das System genutzt werden.
Tritt eine Störung am Gerät auf:
- Mieter scannt den QR Code
- Meldung was nicht funktioniert (ink. Fotos)
- Button "senden" klicken. Die Meldung geht an den Verwalter (2 Stufen sind auch möglich, z.B. Hauswart)
Eingang der Meldung bei der Verwaltung mit allen Daten zum Gerät, Standort und den letzten Servicegängen.
1 Klick und der Auftrag ist erteilt an die vordefinierten Servicepartner
Auftragseingang bei dem Serviceunternehmen mit allen Daten zum Gerät wie Ausführung, Typ, Standort. Annahme des Auftrages per Klick. Erledigungsmeldung via QR- Code an Verwaltung und Mieter.
Zentrale Verwaltung aller Wartungen und Störungen pro Liegenschaft und Gerät durch den Verwalter.
Entlastet Mieter, Mitarbeiter und Verwaltung. Schont Budget und gewährleistet eine effiziente Auftragsabwicklung.
Wie funktioniert die Störungsmeldung über das QR-Code-System?
Die Störungsmeldung erfolgt, indem der Mieter den QR-Code auf dem betroffenen Haushaltsgerät mit seinem Smartphone scannt. Dadurch gelangt er direkt auf den Account von der Verwaltung, wo er die Störung ohne Bekanntgabe von Seriennummern, Gerätestandort usw. melden kann. Der Liegenschaftsverwalter kann mit einem Klick einen Auftrag an ein Unternehmen erteilen. Nach Behebung der Störung erhält der Mieter und die Verwaltung umgehend eine Erledigungsmeldung, sodass er weiss, wann das Gerät wieder einsatzbereit ist.
Welche Vorteile bietet die Kommunikationsplattform für Liegenschaftsbesitzer?
Die Kommunikationsplattform bietet Liegenschaftsbesitzern eine effiziente Auftragsabwicklung, direkte interne Kommunikation zwischen Mietern, Verwaltung und Eigentümern sowie einen einfachen Austausch von Informationen. Sie verwaltet Störungsmeldungen, Geräte-Historie und Zahlungssysteme, was den Verwaltungsaufwand erheblich reduziert. Zudem spart die Plattform Zeit und Kosten, da aufwändiges Datenmanagement und telefonische Auftragserteilung entfallen.
Welche Vorteile bietet die Kommunikationsplattform für Service-Unternehmen?
Sie können die Plattform ihren Verwaltungen mit denen Sie zusammenarbeiten anbieten. Die Geräte, die Sie im Auftrag von den Verwaltungen und Liegenschaftsbesitzer betreuen, können Sie ganz einfach über unsere Plattform verwalten. Sie haben jederzeit Zugriff auf Störungsmeldungen, Geräte-Historie und Wartungen was den Aufwand des Datenmanagements erheblich reduziert. Zudem spart die Plattform Zeit und Kosten, da aufwändiges Nachfragen via Mieter und Verwaltung entfallen.
Unser Vorgehen bei einer möglichen Zusammenarbeit!
Onboarding
Wir erfassen die Geräte mit allen relevanten Daten wie Hersteller, Typ, Seriennummern, Alter und Zustand der Geräte und eröffnen diese in Ihrem Account. Personalisierter QR-Codekleber wird erstellt
Account
Je nach Wunsch wird der Account mit den diversen Berechtigungsstufen erstellt. Das heisst es können bis zu drei Stufen eingebaut werden z.B. Verwalter mit Adminrechten, Hauswart mit Weisungsrechten und Auftragsempfänger mit Ausführungsrechten.
Instruktion
Wir schulen alle Beteiligten, wie die Plattform zu bedienen ist. Die Schulung dauert nicht lange, weil diese eigentlich selbsterklärend ist. Dennoch bieten wir auch nachher einen Support bei Unklarheiten.
Zusammenarbeit
Wir übernehmen bei der Einführung die Koordination zwischen Mieter, Verwalter und Service-Technik Unternehmen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
White-Label-Lösungen
Gerne können Sie die Plattform in Ihr CRM integrieren und alle Funktionen nutzen unter Ihrem Namen, sei dies als Service-Anbieter oder auch als Auftraggeber bez. Verwaltung und Liegenschaftsbesitzer. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne dazu.
Call in wurde von QR Fox PAYTECH Solution entwickelt und gehört zur Bowald-Pohl Group.
QR-FOX PAYTECH innovative Zahlungslösungen und RE-Ordersysteme auf QR-Code basierter Software. Suchen Sie für Ihre Firma ein ausgeklügeltes System, um die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern, der Technik und Ihren Kunden zu vereinfachen? Oder benötigen Sie eine einfache Zahlungslösung? Unser QR-Code ermöglicht das Kommunizieren von verschiedenen beteiligten Personen und Institutionen. Er garantiert direkte Kommunikation zwischen mehreren Teilnehmern wie zum Beispiel Ihrem oder externen technischen Service und Abteilungen ihres Kunden. Je nach Berechtigungsstufe, welche bis zu drei Ebenen erlaubt, können Informationen ausgetauscht werden. Unsere Kommunikationsplattform beinhaltet die Verwaltung sämtlicher Daten betreffend Störungsmeldungen, Gerätehistorie, Zeiterfassung und Zahlungssysteme über alle bekannten Wege (Giro, TWINT, Kreditkarten). Die direkte Kommunikation spart Zeit, Geld und Manpower.